对于网友微博中提到的“机长大骂乘客”，东航云南有限公司有关负责人表示，整个保障过程中，机组和乘务组按规章程序和服务规范操作 ，无不当用语现象。楚天都市报讯 中央气象台昨日18时继续发布暴雪黄色预警。预计今天白天，浙江中南部、江西中部、湖南东南部、福建北部等地有大雪，其中，江西中部偏东地区、浙江西南部等地的部分地区有暴雪。预计今天白天，江南南部、华南、云南中东部、贵州中西部和南部等地将出现6～8℃降温。记者昨天从首都机场获悉，部分地区的航班延误并没有给首都机场带来太大影响 ，航站楼秩序良好 ，各驻场航空公司也都按照相关预案布置了旅客的退改签工作。上周 ，首都机场还组织驻场的航空公司向媒体介绍退改签流程，并对外公布 。
京华时报讯（记者张思佳）“因为一个女乘客提出无理要求，耽误了所有乘客的时间” 。前天中午 ，由北京飞往上海的国航CA1517航班 ，因一名女乘客要求升舱不能被满足 ，致航班延误1个半小时 。
“为保障飞行安全 ，登机后，乘务人员会对每一个坐在紧急出口旁的旅客进行提示，无论如何 ，旅客都不能擅动紧急出口 。如果旅客擅自打开紧急出口 ，会对航班正常运行和航空安全造成影响 ，甚至导致严重后果。”一位民航业内人士说 。
早在1993年 ，当时的国家民航总局就已下发《关于重要旅客乘坐民航班机运输服务工作的规定》（简称《规定》），制定了详细的要客服务规定，成为各大航空公司制定要客服务手册时遵守的范本 。
疗养院始建于1950年 ，占地7万余平方米，建筑面积万平方米 ，全院依山而建，曲径通幽，路旁的玉兰 ，银杏成荫，更有桂花 ，牡丹、月季、芍药等花园为您休闲增加情趣，雪松、龙柏、龙槐、樱花等比比皆是 ，还有名贵树种 ：罗汉松、水杉、石楠等让您留连忘返。富于各种自然疗养因子 ，寓居此处，会有一种回归自然，心旷神怡的感觉。乘客郑先生回忆，事发时飞机舱门已经关闭准备起飞，突然听到前几排有吵闹的声音，随即很多乘客围了起来，“两名男子一直冲着乘务员嚷嚷，安保人员要求二人下飞机，但两人始终不愿意”。21日下午 ，有网友爆料称 ，21日上午国航一架从青岛飞往成都的航班客舱里惊现一只小鸟，经过1000多公里的旅程，小鸟安全到达成都。
王小姐说 ，最近她通过代理网站 ，预定了西部航空的机票，出票成功后的一个小时 ，她发现乘机人名字有错误 ，于是她就打电话给代理网站和航空公司：全院共有职工150人，其中卫生技术人员80人，大专以上学历超过70%，高级职称4人，中级职称12人，形成了有疗养院特点的人次梯队，近些年先后派业务人员往第四军医学院附属医院针灸、按摩科，西安铁路中心医院急诊科进修学习，并与之建立了协作关系。对业务学习常抓不懈，在全院形成了浓厚的学习、科研风气及专科兴院、科技兴院的意识，引进新设备打三十余万元，业务水平及能力逐年提高，近年来共有数十篇论文在全国性杂志、会议上发表，目前正在完成我院论文集的编印工作。“我们成功的秘诀 ，首先是有效地控制成本，其次是进行良好的品牌和市场营销，另外还有设计完善的网络和航点。”阿斯兰这样概括 。
受伤较重的沈先生表示 ：“深航地勤人员拿着铁质的手推车要砸其中一名乘客，我就上去制止 ，结果几个人一起来打我。”
